淘车柳州女店长:带着“小白”闯出二手车行业一片天

haixia004 阅读:318 2021-05-26 14:11:19 评论:0

  淘车二手车柳州门店的店长李妮,每个工作日的节奏大致是这样的:六点多起床,为全家人做早餐、送儿子上学;再开上17公里车,八点半准时到店开始一天的工作:打扫卫生、晨会、车源准备、接待到店客户、签署购车合同、交车过户、培训员工……一直到日暮西山,去晚托班接上孩子,晚饭后检查孩子作业并处理工作事务。这个“忙到飞起”的状态,李妮却“处之泰然”。在这位淘车目前唯一的女性店长眼里,工作和生活的顺遂都离不开“勤快”两个字。

  淘车二手车柳州店店长 李妮

  淘车“独苗”女店长:“勤快”是成长秘诀

  早年从事汽车美容业的李妮,2018年作为一名基层的销售人员,加入了二手车新零售平台淘车。“当时六七位同事,就我一个是女的。”李妮笑着说。

  干销售,比拼的是业绩、是服务,并不会因为女性的身份就得到额外的照顾和礼让。“那时候,我一天维护15台车,接待2组客户,天天都泡在车市里。“李妮忆起入行后能很快得到合作车商的认可,靠的就是“勤快”。“时间一长,其他车商也看在眼里,都会主动找我,渐渐地,整个区域的车源线索就都归我了。”

  淘车二手车柳州新门店

  这股子拼劲,助李妮在一年多后成为了柳州店的店长。早期和车商合作时开拓的资源,则为门店后续的业务发展奠定了良好的基础。说来或许和柳州是汽车工业重镇有关,这个常住人口400万的城市,就有两大三小共五个汽车交易市场,最大的一家距离淘车门店只有600米的直线距离。几近贴身的竞争状态,李妮从中看到的是合作契机。

  “同行不是对手,也可以是朋友”李妮说,“淘车是电商和线下实体店相结合的新零售平台,我们的客源渠道更广阔,交易市场的车源丰富,两者匹配能更快促成交易。而对消费者来说,淘车有专业的检测来保障车况,来淘车选购车辆,买得也更放心。”

  手把手带“小白”,合力打下一片天

  在李妮的带领下,淘车柳州门店的业务越做越好。五月迎来开业的新店,面积一下子从42㎡扩充到了600㎡。

  “地盘”大了,自然需要补充人手,招募和管理团队也由此成了李妮一个重要的工作职能。“我不怕带新人,只要他/她愿意干,人踏实,我就肯要。”柳州门店现有的两名90后销售顾问原本也都是二手车“小白”,小到签署合同时、甲乙方一栏分别签署谁的名字,大到一整套公司操守规范,都是李妮“手把手”在教。“尤其是客户沟通,没有一个公式可以去套。在团队成员接待客户后,我常常会带着他们复盘,一起讨论客户的真实想法是什么,怎么去匹配他的需求。”在李妮的销售经历里,曾有银川的客户和她微信聊了半天后,为了购买一台价值4万多元的二手车,第二天就买了机票专程飞到柳州来提车。“这大概是我沟通的成果吧”,李妮笑着说,如今,她也希望团队新人在不断的实践中,掌握沟通的艺术。

  所幸,新人并没有令她失望。去年6月到岗的一名“小白”顾问,2个半月后就做出了不俗的业绩,现在还带起了“徒弟”。“柳州门店的同事就像兄弟姐妹一样,大家一起努力做好工作,珍惜我们签下的每一单,服务好每一位客户。”李妮相信,只要团队合力,未来淘车二手车在柳州的天地会更为广阔。


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